Meldpunt goed verhuurderschap
Heeft u problemen met uw verhuurder of een verhuurbemiddelaar? Dan kunt u dit bij ons melden. Daarom zijn er landelijke regels. Deze beschermen u tegen ongewenst gedrag, zoals te hoge kosten, discriminatie of intimidatie. Er zijn ook regels voor de maximale huurprijs en de jaarlijkse huurverhoging. Zo weet u waar u aan toe bent.
Voor wie is dit meldpunt?
U kunt een melding doen als:
- U een huurwoning zoekt via een verhuurbemiddelaar
- U een woning huurt van een particuliere verhuurder
- U recent een woning heeft gehuurd van een particuliere verhuurder
Huurt u een woning van een woningcorporatie? Meld u klacht dan bij hen. Zij behandelen deze klachten zelf.
Wat kunt u melden?
Discriminatie
Verhuurders moeten iedereen gelijk behandelen. Zij mogen niet discrimineren op basis van bijvoorbeeld geslacht, seksuele voorkeur of afkomst.
Intimidatie
Een verhuurder mag u niet bedreigen of onder druk zetten, bijvoorbeeld met het opzeggen van uw huurcontract.
Een te hoge kale huurprijs
Dit is de huur zonder extra kosten voor gas, water, elektriciteit of servicekosten. Er zijn landelijke regels voor de maximale huurprijs. U kunt uw huur berekenen met de huurprijscheck van de Huurcommissie.(Verwijst naar een externe website)
Servicekosten
Dit zijn kosten bovenop de huur, bijvoorbeeld voor schoonmaak of een huismeester. De verhuurder moet u elk jaar een overzicht geven en mag hier geen winst op maken. Op het overzicht moet duidelijk zijn waarvoor de servicekosten zijn gebruikt.
Een te hoge borg
Sinds 1 juli 2023 mag de borg maximaal twee maanden huur zijn. Voor contracten van vóór deze datum geldt een maximum van drie maanden huur.
Dubbele bemiddelingskosten
Werkt de verhuurder met een verhuurmakelaar? Dan betaalt de verhuurder de bemiddelingskosten. Deze kosten mogen niet ook aan u worden doorberekend. Denk aan administratie-, contract- of makelaarskosten.
Geen schriftelijk huurcontract
Uw huurcontract moet op papier staan en door beide partijen zijn ondertekend. Dit geldt voor contracten vanaf 1 juli 2023.
Onvoldoende informatie van de verhuurder
- uw rechten en plichten
- de waarborgsom, zoals de hoogte en wanneer u deze terugkrijgt
- een contactpunt voor vragen over bijvoorbeeld reparaties, onderhuur of het beëindigen van het huurcontract
- de contactgegevens van het meldpunt van de gemeente
- een volledige specificatie van servicekosten
Overtreding van regels bij verhuur aan Europese arbeidsmigranten
De huurovereenkomst moet los staan van de arbeidsovereenkomst. De huurder hoeft niet te verhuizen als het werk stopt. Dit geldt voor contracten vanaf 1 juli 2023. De verhuurder moet informatie schriftelijk geven in een taal die de huurder begrijpt.
Achterstallig onderhoud
De verhuurder doet geen reparaties of doet het onderhoud niet op tijd.
Wat geeft u door bij uw melding?
- Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Anoniem melden is ook mogelijk. Geef dan geen persoonlijke gegevens door. Let op: als u anoniem meldt, kunnen wij u niet op de hoogte houden.
- Gegevens van de verhuurder of verhuurbemiddelaar
- Het adres van de woning
- Beschrijving van de situatie, eventueel met foto’s en bijlagen
Wat gebeurt er na uw melding?
U krijgt een bevestiging van uw melding. Daarna laten wij u weten wat we ermee doen. Soms pakt het Huurteam uw melding verder op. In dat geval nemen zij contact met u op. Doet u een anonieme melding? Dan kunnen wij u niet informeren over de afhandeling.
Bekijk onze algemene privacyverklaring.
Wij verwerken persoonsgegevens van melders en verhuurders voor het controleren van de algemene regels uit de Wet goed verhuurderschap.
Bewaren gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens van melders en verhuurders maximaal vijf jaar. Gegevens van een afgewezen, niet behandelde of afgebroken melding bewaren wij één jaar.
Delen van gegevens
Soms worden persoonsgegevens gedeeld met andere organisaties of personen (derden). In dit geval kunnen persoonsgegevens gedeeld worden met bijvoorbeeld de Huurcommissie, Stichting Artikel 1 Anti-discriminatie, het Huurteam en veiligheidsorganisaties zoals de politie. Wij delen de persoonsgegevens alleen met derden als u daarvoor toestemming geeft. Wij maken extra afspraken over de beveiliging van uw persoonsgegevens.